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退换货流程



                               退换货流程

一.提出退换货申请
◆ 登录创业人包装商城,在 会员中心—订单管理—申请退货 中直接登记。
◆ 注:已经确认收货的订单不能申请退换货
.创业人客服初步审核
◆ 创业人客服将在2个工作小时内对于退换货申请进行初审,期间您可能会接到我们的来电询问商品状况。
.退回退换货商品
◆ 退换货申请初步审核通过,创业人客服会与您联系将商品退回。退回商品时,若有申请发票;请连同创业人包装商城发票原件一起退回。退回方式有两种: ①上门取件方式:厦门区域内符合国家三包法规定的退换货商品,因创业人包装商城的失误引起的退换货,创业人包装商城均提供免费上门取件的服务,为了避免货品返回途中损坏给您带来的损失,请您备齐商品并牢固地打好包裹。 ②邮寄方式:除①所述情况外,其他商品请您在退换货申请审核通过后24小时内通过普通快递(不含EMS、顺丰,拒收到付)或物流寄回创业人。若取回货品确实满足国家三包法规定退换货情况的,运费以现金转账方式全额返还;否则,取送件运费由客户自行承担。
◆ 换货生成的新订单,原则要求配送地址和收货人需要与原订单的信息一致。
商品返回地址福建省厦门市同安区集安路7号
联系电话0592-5967707
收件人创业人电子商务部
邮编361100
.创业人客服最终审核
◆ 创业人客服技术人员对返回的商品进行核实,判断是否符合创业人包装商城退换货物要求,并对退换货申请做出最终审核。
.退款/换货
◆ 通过最终审核后,创业人客服立即为您办理退款或换货处理。其中退款到达您的账户会需要一定的时间。银行转账会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同,邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。具体到账周期可以查看退款说明。
◆ 换货生成的新订单,原则要求配送地址和收货人需要与原订单的信息一致。